お客様からのよくある質問をまとめました。

Q.どこに売っていますか?
A.いちるは通販専用化粧品ですので一般の店頭では販売しておりません。お買い求め希望の方はお客さ ま専用ダイヤル(0120-921-321通話料無料)、FAX(0120-887-882 通信料無料)、インターネット(商品をお買い物カゴに入れてください)でご提供 させて頂いております。
Q.ナイトクリームは朝使用してもいいですか?
A.差し支えございません。朝にお使い頂く場合は、使用量を控えめにしてください。量が多すぎるとメ イクがベタつく場合がございます。
Q.除去化粧水は、今まで使ったふきとり化粧水より清涼感が少ないような気がします。
A.いちるの除去化粧水は、アルコール等を用いて必要な角質まで除去するものではありませんので、 ふき取りなのに保湿感が残ります。毎日お使い頂くことで、不要物を除去し、保湿感が高まります。
Q.香料は使っていますか?
A.いちるシリーズは、除去化粧水・美容液には香料は使用しておりません。ナイトクリームのみラベン ダー油(精油)を使用しており、ラベンダー油には癒やしの作用があり、お肌が活きる睡眠中に肌本来の美しさを引き出すよう作られております。香 り高いラベンダー精油をお楽しみください。

■使用上の注意

  • 化粧品がお肌に合わないとき、即ち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させるこ とがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。
    (1)使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激等の異常があらわれた場合
    (2)使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合
  • 傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。
  • 目に入った時はこすらず水・ぬるま湯で洗い流してください。

■保管および取り扱い上の注意

  • クリーム使用後は必ずしっかり蓋をしめてください。※キャップのある製品
  • 乳幼児の手の届かないところに保管してださい。
  • 極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。
  • 一度取り出した中身を再び容器の中へ戻すことはおやめください。

ご注文について

Q.注文後にキャンセル・変更・追加をしたい場合はどうしたらいいですか?
A.ホームページの「お問い合わせ」よりメールを送信していただくか、0120-921-321までお電話くださ い。ただし、すでに発送準備に入っているご注文に関しては、ご要望をお受けできない場合がございます。ご了承ください。
Q.返品・交換をしたい場合はどうしたらいいですか?
A.本品の不良、破損、お品違いの場合は当社送料負担でお引取りに伺います。お客さま都合による本品の返品・交換に関しましては、未開封に限り、お 客さま送料ご負担で返品・交換を承ります。
Q.メールが届きません。
A.原因として、「お客様のメールサーバが一杯になっている」「お客様のメール設定で受信拒否設定を されている」ためにメールが届かない場合がありますので、今一度お使いの環境等をご確認のうえ、「zenkokutsuhan.co.jp」の指定受信を設定して ください。
※スマートフォンをご使用の場合、ご利用のメーラー、アプリの自動更新によって設定が変更される場合がございますのでご注意ください。
受信できるよう環境をご確認の上、メールの再送信を「お問い合わせ」よりご依頼ください。
Q.ギフト包装・荷物の営業所留めはできますか?
A.ギフト包装やのし等のサービスは行っておりません。
また、営業所留めの受付は行っておりません。どうぞご了承ください。

ページ上に戻る